PRTG – P15 Monitor PRTG Server Downtime Using UptimeRobot (Internet Outage Case)

Hệ thống monitoring rất mạnh — cho đến khi internet bị mất.

Nếu PRTG Server được đặt trong nội bộ công ty, khi đường truyền ISP gặp sự cố, PRTG sẽ không thể gửi email cảnh báo ra ngoài. Điều này tạo ra một “điểm mù” đúng vào thời điểm quan trọng nhất: toàn bộ hệ thống mất kết nối internet.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ bổ sung một lớp giám sát bên ngoài bằng UptimeRobot monitor để đảm bảo việc Giám Sát PRTG Server vẫn hoạt động ngay cả khi hạ tầng nội bộ bị gián đoạn.

Giải pháp này đơn giản, miễn phí và cực kỳ hiệu quả trong các tình huống mất internet.

📌 Vì sao cần giám sát PRTG từ bên ngoài?

Khi triển khai PRTG on-premise:

• Nếu internet down → PRTG không gửi được email

• Nếu firewall chặn outbound → không có cảnh báo

• Nếu ISP lỗi → không có khả năng quan sát từ ngoài

Một hệ thống giám sát độc lập từ internet sẽ đảm bảo bạn vẫn nhận được cảnh báo khi PRTG không thể tự gửi thông báo.

Đây chính là vai trò của UptimeRobot monitor trong mô hình Giám Sát PRTG Server nâng cao.

🆓 Tổng quan gói Free của UptimeRobot

Free Plan bao gồm:

• 50 Monitors
• Check every 5 minutes
• Email + App Push

Recommendation

Vì là gói miễn phí nên có giới hạn:

• Tối đa 50 host

• Thời gian kiểm tra tối thiểu 5 phút

• Muốn kiểm tra nhanh hơn phải nâng cấp trả phí

Do đó, UptimeRobot Free phù hợp để:

• Kiểm tra internet công ty đang up hay down

• Kiểm tra PRTG Server có thể truy cập từ internet hay không

Nếu internet công ty down và PRTG đặt tại đó, PRTG không thể gửi cảnh báo — nhưng UptimeRobot vẫn có thể.

#1️⃣ Step 1: Register an Account

Link đăng ký:

Tạo tài khoản mới và xác thực email.

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy dashboard để quản lý monitor.

Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút.

#2️⃣ Step 2: Create an Uptime Monitor

Chọn Add New Monitor

Tại đây, bạn cần chọn loại Monitor Type phù hợp với mục tiêu giám sát.

Có hai loại nên sử dụng trong mô hình Giám Sát PRTG Server.

🔐 Monitor Type: HTTPS

Chọn:

Monitor Type: HTTPS

Nhập URL public truy cập PRTG của bạn.

📌 Benefits

• Distinguishes:

o Web service down

HTTPS monitor sẽ kiểm tra:

• Web PRTG có phản hồi hay không

• Dịch vụ HTTPS có hoạt động

• SSL có handshake thành công

Nếu:

• Dịch vụ web PRTG crash

• IIS/Nginx lỗi

• Port 443 bị đóng

Monitor HTTPS sẽ báo DOWN.

⏱ Interval Limitation

Set maximum 5 minutes.

Less than 5 minutes requires a paid subscription.

Điều này có nghĩa là thời gian phát hiện sự cố tối đa là 5 phút trong gói free.

🌐 Monitor Type: Ping

Chọn:

Monitor Type: Ping

📌 Benefits

• Distinguishes:

o Server/Internet down

Ping monitor sẽ kiểm tra:

• Server có phản hồi ICMP

• Kết nối internet còn hoạt động

• Routing có thông suốt

Nếu:

• ISP mất kết nối

• Server tắt nguồn

• Mạng bị đứt

Ping monitor sẽ báo DOWN.

⚠ Important Requirement

Firewall must allow ping.

Nếu firewall chặn ICMP từ internet, UptimeRobot sẽ luôn báo DOWN dù server vẫn hoạt động.

Cần cho phép ICMP Echo Request từ internet đến IP public (tuỳ theo chính sách bảo mật).

🆚 HTTPS vs Ping – Nên dùng loại nào?

Khuyến nghị:

Sử dụng cả hai.

Khi đó bạn có thể phân biệt rõ:

• Web service lỗi

• Toàn bộ server hoặc internet lỗi

Điều này giúp phân tích nguyên nhân sự cố chính xác hơn.

🚨 Cơ chế cảnh báo hoạt động thế nào?

Khi monitor thay đổi trạng thái:

• UptimeRobot gửi Email

• UptimeRobot gửi App Push

Vì UptimeRobot chạy trên cloud, nên cảnh báo vẫn được gửi ngay cả khi toàn bộ mạng công ty offline.

Đây là lớp giám sát độc lập giúp mô hình Giám Sát PRTG Server trở nên đáng tin cậy hơn.

🧪 Kịch bản thực tế mất internet

Giả lập tình huống:

1. Rút dây ISP

2. Internet toàn công ty mất

3. PRTG không thể gửi email

Kết quả:

• Ping monitor DOWN

• HTTPS monitor DOWN

• UptimeRobot gửi cảnh báo đến email cá nhân hoặc điện thoại

Bạn biết ngay đây là sự cố kết nối internet, không phải lỗi riêng của PRTG.

🔎 Kiến trúc giám sát đề xuất

Monitoring nội bộ:

PRTG → giám sát server, switch, service

Monitoring bên ngoài:

UptimeRobot monitor → giám sát PRTG public

Mô hình giám sát hai lớp giúp loại bỏ hoàn toàn “điểm mù”.

🏁 Kết luận

Bổ sung UptimeRobot monitor là bước nâng cấp quan trọng trong chiến lược Giám Sát PRTG Server.

Dù gói Free có giới hạn, nhưng đủ để:

• Phát hiện internet down

• Phát hiện PRTG web service lỗi

• Cung cấp xác nhận downtime từ bên ngoài

Khi PRTG không thể gửi cảnh báo, UptimeRobot sẽ thay thế.

Đây là một cải tiến nhỏ nhưng mang lại độ tin cậy lớn cho toàn bộ hệ thống monitoring của bạn.